返金ポリシー

ご購入者様のご都合による、一方的なキャンセル・返品・交換等はお受けできません。
ご購入者様のご要望によって、加工・リメイク・配線等を施した商品の返品はできません。
サイズや色合いの誤差による返品もお受けできませんので、ご了承ください。
ご使用された商品、付属品などの同梱物の揃わない商品、お届けしたままの状態でご返送出来ない商品の返品はできません。
お預かりサービスをご利用した商品、ご来店されて実物を確認したうえでご注文頂いた商品、追加画像の提供などを経てご注文頂いた商品の返品はできません。

到着商品に不備があった場合

商品に大きな不良や欠陥があった、必要なものが完全にそろっていなかったりする場合には、商品到着日から3日以内(店休日除く)にご連絡ください。
速やかに対応いたします。対応完了までは念のために送り状や梱包資材などは捨てずにお取り置き願います。
写真の送信などを行って頂くこともありますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
瑕疵とされる箇所が、経年変化によるアンティーク商品の特性に即しているものであったり、使用上の問題とはならないと判断される場合には返品がお受けできないこともあります。
契約不適合責任よる返品につきましては、送料等のご負担はありませんのでご安心ください。

破損の場合

梱包には万全を期しておりますが、万が一にも破損があった際には、早急に配送業者にご連絡ください。
送り状や梱包資材などは捨てずにお取り置き願います。また、破損状況を梱包状態とともに写真に撮っておくことをお勧めいたします
それらのご対処の後で構いませんので、当店にもご連絡くださいますようお願いいたします。
配送業者とともに事後対応を行います。保険適用によるご弁済や、修理の可不可、代替品の有無などにつきまして迅速に対応いたします。

誤送の場合

ご注文頂いた商品と違う商品が届いた場合は、お手数をおかけしてしまい誠に恐縮ではございますが、商品到着日から3日以内(店休日除く)にご連絡ください。
誤送による返品につきましては、送料等のご負担はありませんのでご安心ください。
速やかにご連絡し事後の対応に努めます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

事前のご連絡のないままご返送されてしまいますと、当店にて受け取りが出来ません。まずは下記までご連絡をお願いいたします。

[連絡先]
・電話番号：0542639689
・メールアドレス：info@de-ja-vu.biz
・所在地：〒422-8005 静岡県静岡市駿河区池田554-1
・店舗名：アンティーク・デジャヴ
・担当者：楠本亮
・営業日時：火曜日～日曜日/11:00～19:00